Teşhir Ve Kusurlu Mobilya Teslimatı, Sözlerin Yerine Getirilmemesi

22 Temmuz 2025 tarihinde Sivas Planet Mobilya’dan toplam 190.000 TL bedelle yatak odası takımı, koltuk takımı, yemek masası, konsol ve aynası satın aldım. Ödemenin 50.000 TL’sini aynı gün, kalan 140.000 TL’yi ise 23 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartı ile ödedim ve tüm ödemelere ilişkin makbuzlarım mevcuttur. Satış sırasında işletme sahibi, gönderilecek ürünlerin tamamının fabrika çıkışlı olacağını, kesinlikle teşhir ürün gönderilmeyeceğini özellikle beyan ettiği için bu şartla anlaştık ve hatta düzenlenen faturada da ürünlerin teşhir olmadığı ve müşterinin istediği tarihte teslim edileceğine dair şerh düşüldü.

Buna rağmen istediğimiz tarihte teslim edilmedi. 19 Ağustos 2025 günü teslim edilen ürünlerden yatak odası takımının (baza, elbise dolabı, şifonyer ve aynası, 2 adet komodin) teşhir olarak gönderildiğini gördüm. Yatak odası takımında yer alan aynalı şifonyerin kapaklarında sorunlar mevcut, komodinlerin eşya bırakılan raf kısımlarında vida delikleri bulunuyor, ayrıca yemek masasıyla birlikte gelen konsolun iç kısmı kırık durumda. Tüm bu kusurları bizzat tespit edip fotoğraflarını çektim ve işletme sahibine ilettim. Ürünlerin teşhir olduğuna ve kusurlarına ilişkin fotoğraflarım mevcut olup, gerek görülmesi halinde bilirkişi incelemesiyle de bu durum kolaylıkla tespit edilebilir. (Yatak odası takımı hariç diğer ürünlerin hepsi sıfır, sarılı olarak geldi.)

İşletme sahibi, bu sorunları gidereceğini ve bunun için bir hafta süreye ihtiyacı olduğunu söyledi. Ancak farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen sürekli oyalanarak herhangi bir somut adım atılmadı, son aramalarımda ise telefonlarım meşgule atıldı ve bana geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar mağduriyetim giderilmemiştir.

Sözlü taahhütlere ve faturada yer alan “teşhir değildir” şerhine rağmen tarafıma teşhir yatak odası takımı gönderilmesini ve kusurlu ürünler teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teşhir olarak gönderilen tüm yatak odası takımının eksiksiz ve kusursuz, sıfır ürünlerle değiştirilmesini ve iç kısmı kırık olan konsolun da tamir edilerek sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.