Sipariş Durumu Hatalı, TL Bakiyesi Yüklenmedi

Kartal PizzaLazza şubesinden yaklaşık 50 gün önce verdiğim bir sipariş, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimi o gün teslim aldım ancak uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmediği için, bu siparişten kazandığım TL bakiyesi cüzdanıma yüklenmiyor.

Elimde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden kolayca bulunabilecek bu siparişle ilgili olarak, son 50 gün içinde 2–3 kez yazılı olarak PizzaLazza ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş durumu sistemde düzeltiliyor ne de kazandığım TL bakiyesi tarafıma tanımlanıyor.

Siparişimin sistemdeki durumunun “teslim edildi” olarak düzeltilmesini ve bu siparişten kazandığım TL’lerin eksiksiz şekilde cüzdanıma yüklenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.