PizzaLazza Şile Şubesinde Aileyi Rencide Eden Kaba Ve Agresif Davranış

21.06.2026 tarihinde saat 20:10 sularında ailem ve çocuklarımla birlikte PizzaLazza’nın Şile şubesini ziyaret ettik. Ancak karşılaştığımız muamele, kurumsal bir firmadan beklenen asgari nezaket kurallarının bile tamamen dışındaydı.

Şubedeki personeller, “dış siparişlerin yoğunluğunu” gerekçe göstererek son derece gergin, agresif ve sinirli bir tavırla sipariş almayacaklarını ifade ettiler. Müşteriyi bir misafir gibi karşılamak yerine, basit bir “hoş geldiniz” nezaketini dahi göstermeden, ailemin ve çocuklarımın önünde bizi adeta şubeden kovarcasına uzaklaştıran bir üslup sergilediler.

Kurumsal kimliğiyle öne çıktığını iddia eden bir markanın şubesinde, parasıyla hizmet almaya gelen bir ailenin bu şekilde rencide edilmesi ve mağdur edilmesi, hiçbir ticari etik ve insani değerle bağdaşmamaktadır. Yoğunluk, hiçbir personelin müşteriye karşı kaba, saygısız ve ölçüsüz davranmasına gerekçe olamaz. Personelinizin sergilediği bu lakayıt ve saygısız tavır, doğrudan markanızın adına ve kurumsal itibarına gölge düşürmektedir.

Olay sonrasında markanızla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığımız bu üzücü ve kabul edilemez durum karşısında, ilgili şubede o saatte görevli olan ve bu profesyonellik dışı tutumu sergileyen personellerin acilen tespit edilmesini, haklarında gerekli idari yaptırımların ve uyarıların ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubelerinizdeki genel hizmet ve üslup kalitesinin, özellikle ailelere karşı sergilenen tutumun, merkez tarafından sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.

Konunun basit bir şikayet olarak geçiştirilmemesini, yapılan işlemler ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, maruz kaldığımız bu niteliksiz hizmeti ve tüketici haklarımızı ihlal eden bu tutumu, her türlü yasal ve dijital platformda dile getirmekten çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.