Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

25 Mart Çarşamba günü PizzaLazza Maltepe Zümrütevler şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında pizza ve kola siparişi verdik. Akşam saat 17.00 civarında yedik ve o andan itibaren hem kardeşim hem de ben mide bulantısı ve sürekli kusma yaşamaya başladık. Saat şu an gece 23.39 ve hâlâ kusmaya devam ediyoruz, başım dönüyor ve ciddi şekilde rahatsız durumdayız.
Böyle bir durumun yemek yedikten hemen sonra başlaması, ürünlerin hijyenine ve tazeliğine dair ciddi şüphe oluşturuyor. İnsan sağlığının bu kadar riske atılması kabul edilemez. Siz insanlara ne yediriyorsunuz, gerçekten nasıl bir hizmet anlayışı bu, anlamış değiliz.
Şubeyle iletişime geçtiğimizde ek malzeme ekletmişsiniz, ondan olmuştur gibi son derece basit ve sorumluluktan uzak bir açıklama yapıldı, başka hiçbir açıklama ya da çözüm üretilmedi. Bu yaklaşımı da en az yaşadığımız sağlık sorunu kadar rahatsız edici buluyorum.
Gece hastaneye gitmeyi düşünüyoruz ve gerekli tetkikleri yaptıracağız. Çıkacak sonuca göre de gerekirse yasal haklarımızı kullanacağız. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili şube ve ürünlerle ilgili acil inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve uğradığımız maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.


13 Şubat tarihinde PizzaLazza Şirinevler şubesinden paket servisle yaklaşık 450 TL tutarında pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın hem hamuru tam olarak pişmemişti hem de kenar kısmında küflenmiş bölümler vardı. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez bir ürün kalitesi anlamına ge...

15 Mart 2026 tarihinde saat 20.10 civarında PizzaLazza Eryaman Port şubesinden Yemeksepeti üzerinden 2 orta boy pizza siparişi verdim. Siparişi verdik...


Yorumlar