Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İptal Talebim Cevapsız

Pixera üzerinden 8 Eylül tarihinde #1516 numaralı sipariş ile toplam 1.549 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak fotokitap/albüm siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünler “Pixera Fotokitap” ve “Ekstra Sayfa” olarak görünüyor ve durum hâlâ sadece “doğrulandı” olarak kalmış durumda.

Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, sadece bir defasında genel bir “aksaklık var” denildi, ancak ne bir çözüm sunuldu ne de net bir tarih verildi. İptal talebime de olumlu ya da olumsuz herhangi bir yanıt alamadım.

Ödemesini tamamen yaptığım albümün artık bir an önce hazırlanıp gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 1.549 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.