Pixera | Photo Travel Book Ne Ürün Elime Geçti Ne De Kargoya Verildiğine Dair Bilgi Paylaşıldı

Pixera official üzerinden foto kitap siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Ocak’ta 1.524 TL ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Bana, 3–5 iş günü içerisinde baskıya gireceği ve sonrasında kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak bugün itibarıyla ne ürün elime geçti ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı.

Süreç içinde başlarda iletişimde hiçbir sorun yokken, ödeme yapıldıktan sonra durum tamamen değişti. Başta sorduğum sorular hızlıca yanıtlanırken, ödemeden sonra ne Instagram’dan ne de WhatsApp üzerinden mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, yazdıklarım okunmuyor. Farklı bir hesaptan yazdığımda ise anında geri dönüş yapılması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kandırıldığıma dair şüphelerimi her geçen gün artırdı.

Bu foto kitap bize hediye olarak alındığı için sözleşme, teslimat süresi veya iade koşulları gibi yazılı detayları bilmiyorum; ayrıca elime ulaşan herhangi bir sipariş veya müşteri numarası da olmadı, yalnızca “sizi sıraya aldık” denildi. Buna rağmen, ödediğim tutara karşılık hiçbir hizmet alamıyorum ve tamamen belirsizlik içindeyim.

Ürünümün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, tarafıma açık ve kesintisiz bir iletişim sağlanmasını ve siparişimin durumu hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.