PitStop (Mersin) Görevlinin Kaba Tavrı

Mersin Pit Spot servisine 2016 model 1.2 Clio aracımla termostat değişimi için başvurdum. İşlem sonrası aracı teslim aldım ve ilk etapta bir sorun yoktu. Ancak birkaç gün sonra aracıma bindiğimde klimayı açtığımda soğutmadığını, soğuk üflemesi gerekirken sıcak hava üflediğini fark ettim. İlk başta motor tam ısınmadığı için böyle olabileceğini düşündüm fakat sorun devam edince tekrar servise gittim.

Servise gittiğimde klimayla ilgili yaşadığım sorunu anlattım. Oradaki görevli, klimayla ilgili kendilerinin bir şey yapmadığını, bu işlemi kime yaptırdıysam aracı oraya götürmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Bununla birlikte, kendisine durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen bana karşı sesini yükselterek, bağırarak konuştu. Ben “lütfen sesinizi yükseltmeyin” dememe rağmen bu tavrını sürdürdü ve bu konuşma etraftaki insanların içinde gerçekleşti.

Ben bu servisten öncelikle müşterisine saygılı davranmasını, özellikle bir kadın müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğinin personeline öğretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu saygısız tavrın ciddiye alınmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz bir davranışla bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.