Gök Oto (Etlik) Müşteri Olarak Hem Mağdur Edildim Hem De Ağır Biçimde Rencide Edildim

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Ankara Keçiören Etlik’te bulunan gök oto’ya aracımın cam silme motorunu değiştirmek için gittim. İşlem sonrası aracımı teslim aldığımda, ön ve arka cam sileceklerinin ayarlarının yanlış yapıldığını, iki silme ayarının da ön cama verildiğini gördüm. Bu nedenle arka cam sileceğini kullanamaz hale geldim.

Durumu sorduğumda önce bunun motorla ilgili olduğunu söyleyip hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi. Daha sonra itiraz edip neden bana işlem öncesinde veya sırasında bilgi verilmediğini sorduğumda ise bu kez arka su hortumunun tıkalı olduğu söylendi. Yani önce motorla alakalı denilen konu, sonrasında hortuma bağlandı ve tamamen çelişkili, güven vermeyen açıklamalar yapıldı. Hem işim yanlış yapıldı, hem de ne söylendiğine göre değişen, tutarsız bahanelerle oyalanmaya çalışıldığımı hissettim.

Ben bu çelişkileri dile getirip yalan söylediklerini ifade edince, iş yeri sahibi bana karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak bağırmaya başladı. “senin araban öldü mü, yürümüyor mu sanki? ” tarzında, hem alaycı hem de aşağılayıcı ifadeler kullandı. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de ağır biçimde rencide edildim. Esnaflıkla bağdaşmayacak bu tavır ve tehditkar, saygısız davranışlar nedeniyle kendimi güvensiz ve rahatsız hissettim.

Ödememi pos cihazı ile yaptım ve dekontum elimde duruyor. Hem yanlış ve eksik bir hizmet verilip mağdur edildiğimi, hem de üzerine yalan, çelişkili açıklamalar ve saygısız bir üsluba maruz kaldığımı düşünüyorum. Bu nedenle gök oto Etlik şubesinin yetkili merciler tarafından denetlenmesini, bu tarz davranışların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Aracıma yapılan müdahalenin de doğru, güvenilir bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.