to read complaints and reviews, or file yours.Pıtır Mobilya’nın Sert Olmayan Süngeri Nedeniyle Koltuk İadesi Talebi
21.10.2025 tarihinde Yenibosna Eski Dji Pazar’da bulunan Pıtır Mobilya’dan 37.500 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün koltukta defo fark ettik ancak koltuğu çok severek aldığım için o an önemsemedim.
Koltuk takımını kullanmaya başladıktan sonra ise sünger kısmının sipariş esnasında özellikle belirttiğim sertlikte olmadığını, oldukça yumuşak olduğunu fark ettim. Yaklaşık bir haftadır firma ile WhatsApp üzerinden iletişim halindeyim, durumu detaylı şekilde iletip şikayetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana sadece “ne sipariş ettiyseniz onu yolladık” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü belirtilen özelliklerde teslim etmedikleri ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, Pıtır Mobilya’dan koltuk takımının iadesini ve 37.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Siparişime ait numara 00917’dir.
Gelişme
Pıtır Mobilya’dan Yenibosna’daki eski DJ Pazar içinde bulunan mağazadan yaklaşık 3 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını aldığım gün yan tarafında küçük bir defo fark ettim ancak çok önemsemedim. Fakat ürünü kullandıkça asıl sorunun süngerde olduğunu anladım. Sipariş verirken özellikle sert sünger istememe rağmen, koltuk takımında yumuşak sünger kullanıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana sadece “Ne sipariş verdiyseniz onu size teslim ettik” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem koltukta defo bulunması hem de talep ettiğim sünger özelliğine uygun ürünün teslim edilmemesine rağmen mağaza sorumluluk almadı. Elimde 00917 numaralı belge/sipariş bilgisi bulunmaktadır. Bu koltuk takımı için 37.000 TL ödeme yaptım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tarafıma teslim edilen koltuk takımının sipariş ettiğim özellikleri taşımadığını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün iadesini ve ödediğim 37.000 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
