to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan T-Shirt Teslim Edilmedi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Pistol Japan’ın düzenlediği bir çekilişi 18 Haziran tarihinde kazandığıma dair Gmail üzerinden benimle iletişime geçildi. Benden adım, soyadım, adresim ve telefon numaram istendi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Herhangi bir ödeme talebi olmadı, sadece kişisel bilgilerim alındı.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kazandığım t-shirt tarafıma gönderilmedi. Instagram üzerinden DM ile birkaç kez yazdım, Gmail üzerinden de defalarca kargomun ne zaman çıkacağını sordum ancak adres bilgilerimi istemek dışında net bir yanıt alamadım ve ürünüm hâlâ kargolanmadı.
Çekiliş yapıyorlarsa bunun arkasında durmalarını, kazanan kişilere hediyelerini gerçekten göndermelerini ve insanları bu şekilde oyalamamalarını istiyorum. Çekilişi kazandığım t-shirt hediyemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pistol Japan markasının düzenlediği bir çekiliş sonucunda Haziran ayında Instagram üzerinden firmanın sahibi tarafından t-shirt kazandığım bildirildi. Buna rağmen kazandığım ürün bugüne kadar tarafıma gönderilmedi.
Firma sahibi 1 Temmuz’da WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti, ancak konuşmalar kargonun gönderildiğine dair bir bilgi içermek yerine sadece şikayetimi silmem yönünde talepler içeriyordu. Bu süreçte Pistol Japan ile iki kez iletişime geçildi ve her ikisinde de yalnızca şikayetimi kaldırmam istendi, kargomun nerede olduğuna ya da gönderim yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Kazandığım tişörtün söz verildiği şekilde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba hala sorunum çözülmemiş durumdadır
Değerli Müşterilerimiz ve Kamuoyunun Bilgisine, Takipçimizin paylaştığı fotoğrafta görüldüğü üzere ilgili şikayet sahibiyle anında iletişime geçilmiş ve gönderim için gerekli bilgileri temin edilmiştir. Şu an devam eden indirim dönemimiz nedeniyle operasyonel bir yoğunluk yaşanmaktadır. Güncel kargo planlamalarımız sosyal medya hesaplarımızdan şeffafça paylaşılmakta, kampanya siparişleri ve çekiliş ödülleri bu takvime göre sırayla gönderilmektedir. Durum kendisine detaylıca aktarılmasına rağmen kullanıcımız şikayetini kaldırmayı reddetmiştir. Pistol Japan olarak, bu tür tek taraflı ve süreci tam yansıtmayan paylaşımlara itibar edilmemesini önemle rica ederiz.