to read complaints and reviews, or file yours.Pistol Japan Zip Sweatshirt Siparişim Teslim Edilmedi, 1.499 TL İadesi Bekliyorum
Pistol Japan markasından kendi siteleri üzerinden Kasım 2025 tarihinde Zip Sweatshirt ürününü sipariş ettim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram #1043 olmasına rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme almadım.
Firma ile mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorumluluk almaktan özellikle kaçtıklarını gördüm. Yaşanan tüm aksaklıkların sorumluluğunu sürekli olarak ödeme altyapısı sağlayıcısı Paytr’ye ve çalıştıkları kargo şirketine yüklediler, kendi taraflarında hiçbir hata yokmuş gibi davrandılar. Ancak sonuç olarak ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Ödediğim 1.499 TL karşılığında ne ürün alabildim ne de muhatap bulabildim.
Ayrıca firmanın Instagram hesabında yapılan olumsuz yorumların sistematik şekilde silindiğini fark ettim, bu durum da hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bir davranıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, gönderimi yapılmayan ürünün bedeli olan 1.499 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve sorumluluğun üçüncü taraflara atılması yerine Pistol Japan tarafından bizzat üstlenilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pistol Japan adlı siteden 28 Aralık 2025 tarihinde l beden siyah Guitar Girl Zip Hoodie siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürün hiçbir zaman gönderilmedi ve sistemde ne kargo bilgisi ne de tahmini teslim tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almadı.
Ürünün gelmemesiyle ilgili durumu firmaya mesaj yoluyla ilettiğimde ise, sorunu çözmek yerine son derece saygısız ve anlamsız yanıtlarla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir bir durum değildir. Ekte, iade sürecine ve yazışmalara ilişkin ekran görüntülerini de paylaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ürün ya tarafıma gönderilsin ya da ürün gönderilmeyecekse tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye bu şekilde saygısız bir dille yanıt veren kişi hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
