Pirelli Lastiklerinde Sürekli Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği


Yaklaşık 8 ay kadar önce bir Toyota bayisinden araç aldım. Aracın üzerinde sıfır Pirelli yaz lastiği mevcuttu. Şehir içinde hiç fark ettirmedi ama şehir dışına çıktığımda, 120 km'den sonra direksiyonda titreme hissettim ve lastikçiye uğradım. Komple 4 lastiğe balans yapıldı. Sonra belirli aralıklarla, 3 kez daha şehir dışı seyahatimde aynı sorunla karşılaştım. Bu kez başka bir lastikçiye uğradım. Netice itibarıyla, 3 kez 4 lastiğe balans yaptırdım. Lastikçiler, Pirelli'nin bu serisinde fabrika hatası olduğunu söyledi. Genel merkezi aradım, kayıt açtırdım; lakin ne arayan ne soran oldu. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, olmadı Pirelli İtalya genel merkeze mail atacağım. Sonuç olarak yaşadığım durumdan memnun kalmadım.

Geçen yıl iki adet yazlık lastik aldım, aracımda 100 km hızda titreme oldu. Kışlık lastiklere geçene kadar yaptırmadığım işlem kalmadı; üç defa balans yaptırdım, jant düzelttirdim, rot yaptırdım ama bir türlü düzelmedi. Kışlıklara geçince hiç sorun yaşamadım. Daha sonra bir ay önce yeni Pirelli yazl...

14.04.2024 tarihinde Petlas'tan internet üzerinden 4 adet lastik aldım. Lastikler geldi ve taktırdıktan sonra arabaya balans ayarı yaptırdım. Ancak, hız 100 km/s civarlarında sürekli titreme olduğunu fark ettim. Yeniden balansçıya gittiğimde, lastiğin bir tanesinde fabrika üretimi hatası olduğunu il...

4 adet sıfır lastik taktırdım. Lastiğin bir tanesine sürekli 1 hafta boyunca hava bastım. Daha sonra bayii, lastiğin fabrika hatalı olduğunu ve garantiye göndereceklerini söyledi. 15 gün geçti, bayii lastiği göndermedi. Fabrika ile iletişime geçtim, lastiği bayiinin göndermesi gerektiğini söylediler...

Pirelli marka lastiğimde yaşadığım sorunu firmaya e-posta ile ilettim ve durumu izah ettim, ancak karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Pirelli marka lastiğin ön iki tarafında titreme olduğu için rot balansçıya götürdüm, balansını yaptı fakat ön iki lastikte taban kayması olduğunu tespit etti. Aldığım ...
Yorumlar