Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Pirantech cb 107-c model buharlı temizleyicimi 3 Ekim’de arızası (buhar vermeme sorunu) nedeniyle DHL ile Ankara Keçiören’den servise gönderdim. 8 Ekim’de cihaz hiçbir bilgilendirme yapılmadan tekrar bana kargolanmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir arıza tespiti, yapılan işlem veya çözüm bilgisi sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için 58 dakikadır aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talebi olmadı. Ancak hem bilgilendirilmemek hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur etti. Cihazıma yapılan işlemlerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve ürünün tamir edilip çalışır şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Yeni Alınan Buharlı Temizleyici Kısa Sürede Arızalandı

Pirantech markasına ait cb 107 c model buharlı temizleyiciyi 04.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 4.250 TL’ye satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım, ardından rafa kaldırdım. Bugün tekrar kullanmak istediğimde cihazın buhar vermediğini fark ettim. Farklı prizlerde ve birkaç kez çalı...
Garanti Kapsamındaki Buharlı Temizleyici Arızalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
25 Gündür Servisten Haber Alamadım Mağduriyetim Devam Ediyor

21 Temmuz’da Pirantech cb 107 c buhar makinem için Gebze servisine kayıt oluşturdum ve ürünü kargo ile gönderdim. Makinem garanti kapsamında olup, buhar vermeme ve aşırı ısınma problemi nedeniyle servise ulaştırdım. Servis kaydı sırasında benden arızayla ilgili video göndermem istendi, ben de talep ...
Buharlı Temizleyici Arızalandı, Teknik Destek Alamıyorum

Pirantech CB-107C model buharlı temizleyicimi yaklaşık 6 ay önce mağazadan satın aldım. Ürünü yalnızca 4 kez kullandıktan sonra, tekrar kullanmak istediğimde cihazın buhar vermediğini, sadece ses çıkardığını fark ettim. O günden beri ürünü kullanamıyorum. Sorunun çözümü için yetkililere defalarca m...
Yorumlar