to read complaints and reviews, or file yours.PiranTech Servisinin 17 Günlük Sessizliği Ve Bilgi Eksikliği
PiranTech marka CB-107C Beyaz buharlı makinemin hortumu ve buhar veren başlığı kırıldığı için 19 Aralık’ta, WhatsApp üzerinden bana iletilen PiranTech cari referans numarası 342 582 4293 ve teknik servis referans numarası SRV1765892213 ile DHL/MNG Kargo aracılığıyla teknik servise gönderdim. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve cihazımın nerede olduğu, ne işlem yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.
Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden servise ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Ürünümü servise teslim ettikten sonra tamamen habersiz bırakılmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Cihazımın sorunlarının en kısa sürede çözümlenmesini ve onarılmış ya da gerekli ise parça değişimi yapılmış şekilde, hiçbir zarar görmeden, kırık olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kayıtlı iletişim numaramdan aranarak cihazımın durumu hakkında detaylı ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
