Pirantech Buhar Makinesinde Kaçak Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce Pirantech cb107 c buhar makinesini, daha birkaç kullanımda tabancasının tutma yerinden aşırı derecede buhar kaçırmaya başladığı için servise gönderdim. Kullanım sırasında elimi yakacak seviyede buhar kaçışı olduğu için ürünü güvenle kullanamaz hale geldim. Servis, ürünün tamir edildiğini ve ilgili parçanın değiştirildiğini söyleyerek cihazı geri gönderdi.

Ancak ürünü on gün kadar önce teslim alıp ilk çalıştırdığım anda bu defa da buhar kazanının kapağından hem hava hem de su kaçırdığını fark ettim. Yani buhar makinesi, servise gitmeden önce tabanca kısmından, servisten döndükten sonra ise kazan kapağından kaçak yapmaya başladı. Ürünün güvenli ve sorunsuz çalışması gerekirken, her kullanım denememde farklı bir yerinden sorun çıkması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Servis tarafından takılan kapağın ikinci el, daha önce kullanılmış bir kapak olabileceğini düşünüyorum. Sıfır ve sağlam olması gereken bir parçadan böyle bir sorun yaşamak, yapılan işlemin kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürünü tekrar servise göndermeye bile gerek duymadım çünkü aynı sorunlarla uğraşmaktan ve güvenmediğim bir servise ürünü tekrar emanet etmekten artık yoruldum.

Kısa sayılabilecek bir süre içinde, aynı buhar makinesiyle iki farklı noktadan kaçak problemi yaşamış olmam, ürünün hem güvenlik hem de kalite açısından sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Bu durumun kullanıcı olarak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ettiğini, ürünü gönül rahatlığıyla kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç ve oluşan güven kaybı nedeniyle Pirantech cb107 c buhar makinemin tekrar tamir edilmesini değil, yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.