Garanti Kapsamında Değişim Talebi Tutma Yerinden Şiddetli Buhar Çıkması Kullanıcıyı Yakıyor

Pirantech Cb 107c model buhar makinesini yaklaşık 1 yıl önce 4484 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım ve daha 3. Kullanımda tutma yerinden yoğun şekilde buhar çıkmaya başladı. Buhar, tutma yerinden direkt elde temas ettiği için ciddi şekilde yakıyor ve ürünü güvenli şekilde kullanmak mümkün olmuyor. Bu durumdan sonra ürünü bozulduğunu düşünerek bir daha kullanmadım.

Şu an ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için internette şikayetlere baktığımda, aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Yani yaşadığım problemin münferit değil, ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünü aldığım günden beri ne servise götürdüm ne de müşteri hizmetlerini aradım, çünkü daha yeni sayılabilecek ve az kullanılan bir üründe böyle bir arıza beklemiyordum.

Ürünün garanti süresi 2 yıl ve henüz bitmiş değil. Bu nedenle öncelikli talebim, güvenli ve sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişim yapılmasıdır. Değişim mümkün değilse, garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı bir onarım talep ediyorum. Hem can güvenliğini riske atan bu sorunun incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.