to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Servisi Reddi
Geçen yıl Şok market ’ten PiranTech cb-107 c model buhar makinesi satın aldım. Ürünümü düzenli olarak kullanıyordum, iki gün önce hortumunda ciddi bir delik oluştuğunu fark ettim. Garantisi devam ettiği için PiranTech firmasına servis kaydı oluşturdum.
Servis kaydı sırasında talep edildiği üzere garanti kağıdımı sisteme yükledim. Buna rağmen benden ayrıca fatura istendi. Ürünü aldığım Şok market, faturayı bana vermek yerine sisteme işlediğini söyleyerek silip verdi ve fişin üzerindeki yazılar da zamanla tamamen silindi. Yani şu anda elimde ürünün garanti belgesi olmasına rağmen fatura yok ve buna dayanarak tarafıma ret veriliyor.
Garanti sürem devam ettiği halde yalnızca fatura gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. PiranTech cb-107 c model buhar makinemin hortum arızasının, mevcut garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefon bekliyorum ürünümün sorunu bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum
Garanti belgem elinde aldığım yerden kaşe vurulması gerekiyormuş ben şimdi hakkariyemi gideyim koskoca şok marketin sistemi yok mu garanti faturam çıkmıyor mu
