Buharlı Temizlik Makinesinde Aşırı Isınma Ve Nem Sorunu, Garanti Sürecinde İlgisizlik

3 Ekim’de BİM Ortahisar/Trabzon şubesinden Pirantech CB-107C buharlı temizlik makinesi satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 1 aydır ciddi performans sorunları yaşıyorum. Garanti belgem elimde olmasına rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Makine, buhar derecesini kısmama rağmen yüzeyleri normalin çok üzerinde ıslak bırakıyor ve yüzeyler bir türlü kurumuyor. Ayrıca cihaz bir süre sonra buhar vermeyi kesip kendi kendine duruyor, ardından tekrar çalışmaya başlıyor. Kullanım sırasında boru kısmı da aşırı ısınıyor ve bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünü rahatça kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ürünü aldığım BİM mağazasına durumu ilettim, bana “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün arızalı olmasından hem de ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise tamir ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.