Arızalı Buharlı Temizleyici Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech marka beyaz buharlı temizleyiciyi yalnızca iki kez kullanabildim. Ürünü kullandığımda önce sürekli şalter attırmaya başladı, ardından buhar vermemeye ve yeşil ışığı yanmamaya başladı. Bu durum üzerine 13 Haziran’da servis kaydı oluşturdum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hem yardımcı olunmadı hem de ters tepkilerle karşılaştım. Elimde svsdwfl7 servis takip numarası olmasına rağmen sistemlerinde böyle bir kayıt görünmediği söylendi. Tekrar servis kaydı açmaya çalıştığımda ise sistem sürekli hata veriyor, onaylanmıyor ve süreç ilerlemiyor.

Hem arızalı ürünümle baş başa kaldım hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum. Arızalı ürünüm için servis sürecimin acilen başlatılmasını, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya değişim/iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.