Piranlar Otomotiv'de Fiyat Artışı Ve Plaka Yanıltmasıyla Müşteri Güveni Sarsıldı

13.10.2026 tarihinde Piranlar Otomotiv Gebze bayisine sıfır araç satın almak için gittim ve hem süreç boyunca hem de çalışanların tutumları nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. İlk görüşmelerde araç için 2.600 fiyat verdiler ve biz bu rakam üzerinden anlaştık, ben de aracımı bu fiyata güvenerek sattım. Ancak bugün işlemi tamamlamaya gittiğimde bu kez 2.650 fiyat söylediler. En başta bu rakamı söyleyebilecekleri halde söylemeyip sonradan artırmaları beni mağdur etti ve ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Bununla birlikte, otobüsle Gebze’ye gittim, ancak otogardan almak gibi en basit bir kolaylığı bile göstermediler. Tüm süreç boyunca ne bir ilgi, ne de “yol yorgunusunuz, aç mısınız, bir ihtiyacınız var mı” gibi insani bir yaklaşım hissetmedim. Sıfır araç alan bir müşteri olarak en temel misafirperverlik ve ilgi bile gösterilmedi.

Plaka konusunda da yanıltıcı bir durum yaşadım. Özel plaka istediğimi belirttim, çalışan kişi plakanın ayarlanacağını söyleyip plaka bilgisini istedi, ben de paylaştım. “Tamamdır, ayarladım, alacak mısın? ” diyerek konuşmayı sürdürdü. Daha sonra plakayı sorgulattığımda bu plakanın zaten sahipli olduğunu öğrendim. Çalışana plakanın zaten sahipli olduğunu ve buna rağmen nasıl ayarladığını söyleyip para isteyebildiğini sorduğumda, bu kez “Ben sana plaka var demedim ki” diyerek söylediklerini inkar etti.

Görüştüğüm iki farklı satış personelinin de müşteriye yaklaşımı kırıcı, küçümseyici ve son derece ilgisizdi. Hem fiyat konusundaki tutarsızlıklar, hem plaka konusundaki yanıltıcı söylemler, hem de insani ve profesyonel yaklaşımdan uzak tavırlar nedeniyle o gün yaşadığım süreçten adeta midem bulandı ve bu bayiye olan tüm güvenimi kaybettim. Tüm bu yaşananların üzerine, sanki çok yardımcı olmuşlar gibi yedek anahtarı teslim ederken bahşiş beklenir bir tavırla hareket etmeleri de rahatsız ediciydi. İnsanlık bende kalsın diyerek 200 TL uzatmama rağmen kabul edilmedi, buna rağmen anahtarı ısrarla istemek zorunda kaldım ve sonunda anahtarı ancak bu şekilde alabildim.

Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, söylediğini yüz yüze inkar eden ve profesyonellikten uzak bu yaklaşımın ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hem fiyatlandırma hem de müşteri ilişkileri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.