Uygun Zımba Telinin Bulunamaması Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Yaklaşık 9 ay önce A101 marketten Piranha ps1732 şarjlı zımba tabancasını satın aldım. Ürünü aldıktan sonra en temel ihtiyaç olan uyumlu zımba telini hiçbir yerde bulamıyorum. Ne ürünün üzerinde ne de kullanım kılavuzunda hangi tip veya ölçüde zımba teli kullanılması gerektiğiyle ilgili net bir bilgiye rastlamadım, piyasada da uyumlu bir zımba teli bulmak mümkün olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. Ardından e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir geri dönüş alamadım. Türkiye’nin zincir marketlerine ürün veren bir firmanın müşterilerine bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilebilir bir durum değil. İnternette yaptığım incelemelerde de birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını, ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmediğini gördüm.

Ben bu ürün için şu an sadece uyumlu zımba teli konusunda çözüm bekliyorum. Ya ps1732 modeli için piyasada kolaylıkla bulunabilecek net ve kesin bir zımba teli standardı belirlenip bilgi verilmesini ya da ürünün uyumlu zımba teli temin edilemiyorsa iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.