to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Arızalı Akıllı Saat İadesi Reddedildi Servis Cevapsız
02.02.2026 tarihinde A101’in İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi Adile Naşit Bulvarı No:311-312 şubesinden 749 TL ödeyerek Piranha marka bir akıllı saat satın aldım. Saatte sensör arızası olduğu için ürün düzgün çalışmıyor.
Dün iade için aynı A101 şubesine gittiğimde, ürünün bozuk olmasına rağmen iade almayıp beni servise yönlendirdiler. Servise ulaşmaya çalıştığımda ise telefonları açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Bozuk çıkan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün için ödediğim 749 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.02.2026 tarihinde A101’in İstanbul Esenyurt Adile Naşit Bulvarı No: **1-**2 şubesinden Piranha marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra saatte sensör arızası olduğunu fark ettim. Saatin sensörleri doğru çalışmadığı için ürünü amacına uygun kullanamıyorum. Üründeki arızayı fark eder etmez ertesi gün saati iade etmek için ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm. Mağaza personeli, üründe arıza olmasına rağmen iade ve değişim yapamayacaklarını, yetkili servise başvurmam gerektiğini söyleyerek beni Piranha servisine yönlendirdi. Ancak Piranha servisinin verilen telefon numaralarını aradığımda kimse telefona cevap vermiyor, bu nedenle herhangi bir servis kaydı da oluşturamıyorum. Hem A101’in iade/değişim talebimi reddederek sadece servise yönlendirmesi hem de Piranha servisine hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 749 TL ödeyerek aldığım, sensör arızalı bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
