Piranha Çocuk Saati Arızalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

A101'den 13.03.2025 tarihinde Piranha marka çocuk saati aldım. Kurulum yaptıktan sonra fark ettik ki konum hatası veriyor. Evdeki çocuğu 5 km, 10 km ya da 5-6 sokak ötede gösteriyor. Aynı zamanda saat bazen açılmıyor. Açılsa da şifre girme ekranı donuyor, sorunlu olduğunu fark ettim ve şu an cihaz hiç açılmıyor. Piranha müşteri hizmetlerini defalarca aradım (0850 333 77 64), dakikalarca hatta bekledim, telefona bakan yok. Sonra A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, 02.06.2025 tarihinde talep oluşturdum, hâlâ dönüş sağlanmadı. İki gün önce, pazartesi günü tekrar A101 müşteri hizmetlerini aradım, tekrar talep oluşturdum. Bana Piranha müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler. Ulaşamıyorum dedim, şikayet oluşturmak istiyorum dediğimde bana işlem sırasına göre dönerler diye cevap verildi. İade olması için de servis raporu gerekiyormuş. Ulaşamadığım servise nasıl göndereyim, lütfedip telefona bakan yok ki. Çok pişmanım, hem A101'den elektronik bir cihaz aldığıma hem de Piranha marka ürün aldığıma. Ufak çocuğum var, benim güvenliği için aldığım cihaz elimde kaldı. Bu cihazı sus diye almadım, mağdurum şu an ve karşımda hiçbir muhatap yok.