Şarj Süresi Bilgisi Olmadan Satılan Saatin İadesi Reddedildi

23.01.2026 tarihinde A101 Ankara Dodurga Mahallesi Türkkonut şubesi (Odabaşı Caddesi, mağaza kodu g746) üzerinden Piranha marka 9922 model kol saati satın aldım. Saatin ambalajında ve kutu üzerinde şarj süresi ile ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi yer almıyordu. Ürünü günlük normal kullanımda 3–4 gün denedim ve şarjının en fazla 5–6 saat gittiğini gördüm. Bu nedenle ürünün benim beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünerek, tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim.

Mağazaya ürünü iade etmek için gittiğimde, iadenin kabul edilemeyeceği, ancak teknik servis raporu ile bunun mümkün olabileceği söylendi. Bunun üzerine saati 29.01.2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Teknik servis, aslında bu şekilde bir rapor vermenin kendi görevleri olmadığını, ancak şikayetimde haklı olduğumu belirten bir yazıyla saati tarafıma geri gönderdi ve rapor 04.02.2026 tarihli olup 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı.

Teknik servis yazısı ve faturam ile birlikte 07.02.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya giderek para iadesi talep ettim. Buna rağmen mağaza, saatin bozuk olmadığını ve para iadesi yapmak zorunda olmadıklarını belirterek iade talebimi bir kez daha reddetti. A101 müşteri hizmetlerini de aramama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Ürün fişim, teknik servis yazısı ve saat kutusu eksiksiz ve hasarsız bir şekilde elimde bulunmaktadır. Şarj süresi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılan, günlük kullanımda 5–6 saatten fazla dayanmayan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.