Sağ Kulaklıkta Ses Yok, Pirana Garanti Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

A101’den 02.04.2026 tarihinde Pirana 2073 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra kulaklığın sağ tarafından hiçbir ses gelmemeye ve sesle ilgili hiçbir fonksiyon çalışmamaya başladı. Ürünün garanti süresi 2 yıl ve garanti belgem de elimde mevcut, ürünün alış fiyatı 649 TL’dir.

Sorun başladıktan sonra yaklaşık 3 haftadır Pirana destek hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 8 kez arama yaptım. Her aradığımda 10–15 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekliyorum ancak hatta “bağlanılıyor” denmesine rağmen hiçbir görevliye bağlanamadan hatta düşüyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. İletişim için verilen 0850 333 77 64 numaralı hatta ulaşmak bu nedenle mümkün olmuyor.

Hem ürünün kısa sürede arıza yapması hem de destek hattına bir türlü ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kulaklığın garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişimin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.