Arızalı Eliptik Bisiklet İçin İade Reddi Ve Kullanılmış Sayılması Haksızlığı

Trendyol üzerinden Piranha Store isimli mağazadan Triathlon t-247 2 in 1 eliptik bisiklet satın aldım. 29 Nisan 2026 tarihinde verdiğim, #11183779218 numaralı siparişim 2 Mayıs 2026’da Bursa Nilüfer adresime teslim edildi. Aynı akşam ürünü kurduğumda dijital ekran göstergesinin hiç çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol destekle iletişime geçtim. Satıcı, kusurlu gönderdikleri ürünü yenisiyle değiştirebileceklerini, ancak bunun için sadece arızalı parçayı değil tüm ürünü göndermem gerektiğini iletti. Trendyol tarafı da dilerseniz kusurlu gönderilen ürünü yenisi ile değiştirebileceğimi, değişim veya iade durumunu Trendyol Asistan üzerinden takip edebileceğimi söyledi. Ben ise 30–35 kg ağırlığında bir ürünü defalarca indirip taşımanın makul olmadığını, bu nedenle değişim değil iade istediğimi açıkça belirttim.

Ürün incelemeye alındı ve kurulum yapıldığı için “kullanılmış ürün” sayıldığı, bu yüzden iade alınamayacağı tarafıma bildirildi. İlk aşamada değişim teklif edilirken ürün o zaman kullanılmış sayılmıyor da, iade talep ettiğimde nasıl kullanılmış sayılıyor anlayamıyorum. Ayrıca ürünü çalışır halde gösteren bir video talep etmeme rağmen satıcı bu konuda hiçbir şekilde muhatap olmadı, Trendyol da bu iletişimde yeterli desteği sunmadı. Ürünün çalışmayan halde tekrar bana geri gönderileceği söylendi, ben ise arızalı bir ürünü tekrar teslim almak istemiyorum.

Ağır ve büyük hacimli bu ürünü sürekli kargo şirketine götür getir yapmam beklenemez. Kurulumdan itibaren ekran arızalı olduğu için ürünü fiilen kullanamadım ve baştan beri talebim nettir. Triathlon t-247 2 in 1 eliptik bisiklet için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.