Ödenen Papci Uc Hesaba Yüklenmedi Ve Destek Cevap Vermiyor

Dün gece saat 00.23 civarında Pinly üzerinden Papci uc yüklemesi yaptım ve 3.000 TL ödeme gerçekleştirdim. İşlem sırasında en geç 1 saat içinde uc’lerin hesabıma yükleneceği bilgisi verildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen uc’ler hâlâ hesabıma gelmedi.

İşlemle ilgili dekontum ve işlem bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen, Pinly tarafına ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, destek kısmından da cevap verilmiyor. Ödeme alınmasına rağmen ürünün tarafıma teslim edilmemesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yapılan ödemenin karşılığı olan Papci uc’lerimin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.