to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Mobilya Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor
Pink Home’dan 5 Mart 2025 tarihinde 23.500 TL ödeyerek satın aldığım mobilya, 2 Temmuz'a kadar tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçtim, her defasında “ürün fırınlamada”, “ürün üretimde”, “ürün yolda” gibi oyalayıcı bahanelerle geçiştirildim.
2 Temmuz itibarıyla siparişin iptalini ve para iadesini talep ettim. Ancak yalnızca “ilgili birime iletilecek” denildi ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Yazılı e-postalarıma da asla cevap verilmiyor.
Yaşananlar, firmanın ciddi bir mali sıkıntı (muhtemelen konkordato) içerisinde olduğunu ya da bahar aylarında cazip fiyatlarla ön ödeme toplayıp, üretim bandında bu paraları işletmeye çalıştığını düşündürüyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Yaşadığım bu mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum. Tecrübeyle sabit, asla bulaşılmaması gereken bir firma; gördüğünüz ürünleri aslında yokmuş gibi değerlendirebilirsiniz.
Merhaba Alper bey Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Sistemlerden kontrol edildiğinde siparişini online ödeme ile kredi kartı ile alınmış olduğu görülüyor. Bankanıza bağlı olarak kart iadeleri 7-15 iş günü arasında değişiyor kartınıza kısa sürede yansıyacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirletmek isteriz. Saygılarımızla. Pınk Home müşteri hizmetleri
Attığınız bu cevaptan sonra 2 ay geçmiş bulunuyor. Geri ödeme hala yapılmadı. Yasal yollardan ve Syn. Manisa Milletvekilimiz yoluyla tarafınıza ulaşmaya gayret edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhaba iadeniz Daha önce banka kanalı ile yapılmıştır slibiniz ektedir. Bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. İadeniz bizden işlem yapılmıştır.
Alper bey merhaba ben pink Home firma sahibi alper Arıcıoğlu öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşadığınız olumsuzluktan dolayı özür dileriz. Konuyu incelediğimde gecikmeden kaynaklı iade talebinde bulunmuşsunuz öncelikle bildirmek isterim firmamızdan güvenli ödeme yöntemi ile alışveriş yapılmaktadır ekte belirtiğiniz üzere kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdiğiniz görünmekte böyle durumlarda sitemize ait alışveriş sayfamızdan kendiniz iade oluşturabilir ve daha hızlı sonuçlandırabilirsiniz. Manuel iadelerde ise 14 iş günü olarak bildirmek isterim iade talebeniz olumlu sonuçlanmış olup en kısa sürede kartınıza iadesi gerçekleştirilecektir. Bu konunun yakından takipçisi olacağımı bildirmek isterim. Tüm Türkiye ve Avrupa Ülkelerine Üretim ve Sevkiyat Yaptığımızdan Dolayı Tüm Birimlerimiz Gibi Muhasebe Departmanımızın Yoğunluğundan Manuel İşlemlerde Gecikmeler Yaşanmış Olabileceğini Size Aktarmak İsterim. Tekrardan firmamızdan kaynaklı iade talebiniz için özür dileriz. Pink Home Ailesi