to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurt Kıvamına Düşen Protein Pro Ürünlerinde Kalite Şikayeti Ve İade Talebi
13 Haziran’da Pınar Online üzerinden çeşitli ürünlerle birlikte 24 adet Pınar Protein Pro vanilya aromalı, yüksek proteinli, laktozsuz, vitamin ilaveli uht süt siparişi verdim. Aynı ürünü daha önce de yine Pınar Online’dan defalarca alıp tükettim ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Son gönderimde ise ürünleri tüketmeye başladığımda ciddi bir kıvam problemi ile karşılaştım.
Sıvı olması gereken ürün, açtığım her pakette yoğun şekilde peltekleşmiş ve adeta yoğurt kıvamına gelmiş durumda. İlk başta sadece üstte kalan birkaç üründe sorun vardır diye düşünerek 4 farklı paketi denedim, ancak hepsinde aynı kıvam bozukluğuyla karşılaştım. Ürünün bu hali içilemeyecek durumda ve hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bakteriye maruz kalma, uht işlemi ya da depolama koşullarından kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ürünlerin son tüketim tarihi 15.08.2026 olarak görünüyor.
Daha önce başka bir problem için Pınar müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamamış, ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra çözüm sağlanmıştı. Bu nedenle, yeniden aynı kanalı kullanma gereği duydum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, problemli Pınar Protein Pro ürünlerimin yerine yeni ve sorunsuz ürün gönderimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu partiyle ilgili gerekli kalite ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Ece Hanım, Pınar Protein Pro ürünlerimizle ilgili yaşadığınız kıvam sorununun sizi endişelendirdiğini anlıyor ve bu durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. 13 Haziran’da verdiğiniz siparişte 24 adet ürünün hepsinde benzer bir problemle karşılaşmanız, hijyen ve kalite konusundaki beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına şu adımları atıyoruz: - Ürünlerinizin kalite ve güvenlik kontrollerini hızlandırarak ilgili partiyi detaylı bir şekilde inceleyeceğiz ve sonuçları sizinle paylaşacağız. - Yeni ve sorunsuz ürünlerinizi acilen size göndereceğiz; böylece tüketiminize devam edebileceksiniz. - Süreç hakkında sizi telefonla bilgilendirecek ve her aşamada ne yaptığımızı anlatacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüme ulaşacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradılar ve yeni ürünler bugün ulaştı
