to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Kahveli Protein Sütlerde Bozulma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
08.09.2025 tarihinde Pınar Online üzerinden 2 paket, toplam 24 adet Pınar protein süt satın aldım. Bir paketteki kakaolu sütleri hiçbir sorun yaşamadan tükettim. Ancak kahveli olan sütleri açtığımda sütün pütürlü olduğunu ve tadının oldukça kötü olduğunu fark ettim. Emin olmak için 3 farklı paketi daha açtım ve hepsinde aynı sorunla karşılaştım. Ürünlerin bozulmuş olabileceğini düşündüm. Oysa ürünlerin son kullanma tarihi 27.12.2025 olarak görünmekteydi.
Bu durum üzerine Pınar müşteri hizmetlerini aradım. Teslimatın üzerinden zaman geçtiği, 15–20 gün içerisinde talep oluşturmam gerektiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Markanıza güvenerek toplu alım yaptığımı ve bu kadar kısa sürede tüm sütleri tüketmemin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen çözüm sunulmadı. Son kullanma tarihine güvenerek ürün almamıza karşın, bu şekilde bir geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, bozuk olduğunu düşündüğüm kahveli Pınar protein sütlerin yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini çözüm odaklı bir yaklaşım ile değerlendirmenizi rica ediyorum.
Ücret iadem gerçekleşti. Teşekkür ederim
Ücret iadem gerçekleşti. Firmaya teşekkür ederim
Sayın Onur Bey, 08.09.2025 tarihinde Pınar Online üzerinden satın aldığınız 24 adet protein sütten kahveli olanların pütürlü ve tadının kötü olduğunu, aynı sorunu diğer paketlerde de gördüğünüzü ve son kullanma tarihinin 27.12.2025 olmasına rağmen bu durumun yaşanmasından ötürü duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Böyle bir deneyimin markamıza olan güveninizi sarsmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, söz konusu kahveli protein sütlerinizin ücretini tarafınıza iade ettik. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
