to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Protein Pro+ Vanilyalı Sütlerde Bozuk Ürün Ve İade Talebi
26052013108542 numaralı Pınar Online siparişimde 2 adet 12'li Pınar Protein Pro+ vanilyalı süt siparişi vermiştim. 12’li sütler 2 koli halinde teslim edildi. İlk açtığım kolide hiçbir sıkıntı olmadan 12 sütü de tükettim. İkinci kolide ise açtığım ilk 2 sütün ikisi de kesilmiş şekilde çıktı, sütler katı ve yavaş akan bir haldeydi. Zehirlenmemek için bu sütleri tüketmedim ve aynı kolideki kalan 10 süte de dokunmadım.
Bozuk ürünlerin son kullanma tarihleri 15.08.2026 olarak görünmektedir. Bozuk sütlerden birinin görselleri ve videosu ektedir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk olan koliye ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper Bey, 26052013108542 numaralı siparişinizde yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk kolideki sütleri sorunsuz tüketmenize rağmen, ikinci kolide açtığınız ilk iki sütün kesik ve katı halde çıkması, ayrıca son kullanma tarihlerinin doğru gösterilmesine rağmen ürünün bozulmuş olması bizleri derinden üzmüştür. Bu durumun sizi endişelendirdiğini ve sağlığınızı riske atmak istemediğinizi anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. Gönderdiğiniz görsel ve video kaydını inceleyerek ürünün kalite kontrolünden sorumlu birimle iletişime geçeceğiz. 2. Ücret iadesi işlemini hızla başlatacağız; iade tutarı, bozuk olan kolinin ödemesini kapsayacak şekilde tarafınıza geri ödenecektir. 3. Konu hakkında sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin durumu hakkında her adımı net bir şekilde aktaracağız. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü, çok teşekkürler.
