Soğuk Zincir Şartlarına Uymayan Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

15.05.2025 tarihinde 25051523773156 numaralı siparişimin ödemesini yaparak tarafınızca gönderilmesi ve sonrasında tesliminin yapılması için siparişimi takip ettim.

Ancak siparişim Kemalpaşa İzmir tesisinizden 16.05.2025 tarihinde paketlenerek Aras Kargo firması ulucak Kemalpaşa şubesinden 16.05.2025 tarihinde gönderilmiştir.
Siparişim 19.05.2025 tarihinde ilgili kargo firması tarafından saat 11:28 de adresimize teslim edilmiştir.
Paketi açtığımızda kolinin içerisinden 2 adresimize folyolu paketin içerisinden siparişlerin çıktı Ancak içerisine konulan soğuk zincirin sağlanması için kullanılmış olan 4 adet jel soğutucu tamamen erimiş ve ortam sıcaklığında içerisinden çıktı.
Bu jel soğutucuların ne zaman eridiğini hakkında hiçbir fikrim bulunmamaktadır.
Dolayısıyla göndermiş olduğunuz ürünlerin soğuk hava koşullarını sağlamadan elime ulaştığını 3 gündür yolda olan paketin nasıl elime ulaşmış olacağı ile ilgili siz de anlamış olmalısınız diye düşünüyorum.
Elime soğuk ortam koşulu olmadan teslim edilen ürünleri takdir edersiniz nasıl güvenerek tüketelim.
Yukarıda bahsetmiş olduğum durumun ilgili departmanınız ve Müşteri temsilcilerinizin en kısa zamanda değerlendirilmesi,
siparişimin uygun koşullarda tekrar gönderilmesi ve göndermiş olduğunuz ürünlerin adresimden alı ması ya da ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesi hususunda gereğini acilen rica ediyorum.
Konuda hakkında tarafımın da bilgilendirilmesini istiyorum.

Şeklinde mail gönderdim hatta 08502100377 numaralı telefonunuza durumu anlattığım halde hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşımda bulunmadılar.
İlgililere durumu bildiririm.
Sipariş vereceklere de bunu dikkate alarak sipariş vermeleri önerimdir.