Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Alınamadı

24.05.2026 tarihinde Pınar Online mobil uygulaması üzerinden 26061407661973 numaralı siparişimi oluşturdum. Teslimat tarihi olarak 15.06.2026 ve 18.00–22.00 saatleri arasını seçtim. Siparişimde Pınar Protein Pro+ süt de bulunmaktaydı. Ödemeyi online olarak, toplam 1.378,70 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dedir.

Belirttiğim teslimat günü ve saat aralığı geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birimlerle görüşüleceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi bugün mobil uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini ve ürünlerin teslim edildiğine dair bildirim gönderildiğini gördüm.

Elime hiçbir ürün geçmemesine rağmen siparişin sistemde teslim edildi olarak gösterilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Ürünlerimin gerçekten teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, teslimat ve kayıt sürecindeki bu hatanın acilen araştırılarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.