Çözüldü: PınarOnline Katkısız Mayonez İddiası Yanıltıcı, İçeriğinde Potasyum Sorbat Ve Sodyum Benzoat Bulunması

Ali · 2026-04-05T23:43:49+03:00

Pınar ürünlerini uzun yıllardır güvenle kullanan bir tüketiciyim. Özellikle mayonez kategorisinde, standart marketlerde çoğunlukla sadece sizde bulunan “Katkısız Mayonez” ürününüzü tercih ediyordum. Ancak bir süredir bu ürüne market raflarında ulaşamıyorum. Bunun üzerine, ürünün internet siteniz pınaronline üzerinden de sipariş edilebildiğini görerek 3 adet “Katkısız Mayonez” siparişi verdim. 30.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürünleri incelediğimde, gönderilen mayonezlerin “katkısız” olmadığını, içeriğinde potasyum sorbat ve sodyum benzoat bulunduğunu fark ettim. Oysa sipariş verirken internet sitenizde yer alan ürün görselinde “katkısız” ibaresi açıkça yer almaktaydı. 26032522832319 numaralı siparişim için kart ile toplam 3.462,00 TL ödeme yaptım ve siparişi verirken gösterilen ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında açık bir uyuşmazlık olduğunu düşünüyorum. Kargo elime ulaştığı gün, durumu açıklayan bir e-postayı d*****@pinaronline.com adresine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, yanlış ya da yanıltıcı ürün görseli ve bilgi kullanımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli çözümün (iade, değişim veya uygun başka bir yöntemle) üretilmesini talep ediyorum.

PınarOnline

Sayın Ali Bey, Pınar ürünlerimizi uzun yıllardır tercih ettiğiniz ve özellikle “Katkısız Mayonez” ürünümüzü beğendiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizde gönderilen mayonezin içeriğinin, internet sitemizde yer alan “katkısız” ibaresiyle uyuşmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu gibi durumların yaşanmaması için ürün bilgilerimizi titizlikle kontrol ediyor ve gerektiğinde güncelliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz potasyum sorbat ve sodyum benzoat içeriği, “katkısız” ifadesiyle çelişmektedir; bu hatayı derhal düzeltmek üzere ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sorunu çözmek amacıyla en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek detaylı bilgi paylaşacağız ve iade, değişim ya da uygun başka bir çözüm seçeneğini birlikte belirleyeceğiz. Bu süreçte siz değerli müşterimizin memnuniyeti bizim için önceliktir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede size dönüş yapmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

PınarOnline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

PınarOnline

Değerli Müşterimiz Ali Bey Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık, yaşadığınız hayal kırıklığı için üzgünüz. Pınar Mayonez 350 g x 3 adet ürün için iade işlemleriniz sağlanıldı. Ücret iadeniz bankanıza bağlı 5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Ürün ile ilgili kalite birimlerimiz tarafından mevcut operasyon süreci takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Ali

Evet firma üç ürüne ait para iadesi gerçekleştirdi. Teşekkürler. Fakat katkısız mayonez ürününü piyasadan kaldırılması nedeniyle marka bir daha tercihim olmayacaktır.