to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi İçin Acil Çözüm
Pınaronline üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde, teslimatı aynı gün 10:00–14:00 saatleri arasında yapılmak üzere pizza, ton balığı, vegan nugget ve çeşitli gıda ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. 26061500409784 numaralı bu siparişin teslimat günü kurye geldiğinde evde değildim, bu nedenle o anda teslim alamadım.
Daha sonra siparişin bana yeniden ulaştırılması için herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 gün sonra sistemde siparişin teslim edildiği göründü. Siparişi hiçbir şekilde teslim almadım, tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı ve buna ek olarak 1.575,44 TL tutarındaki ödeme için de herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu hakkında e-posta ve iletişim formu üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünleri alamamış olmam hem de ödediğim ücretin iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişimin detaylı şekilde incelenmesini ve teslim edilmemiş olan 26061500409784 numaralı siparişe ait 1.575,44 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedi şekilde bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Sayın Mays Bey, 15 Haziran 2026 tarihli siparişinizde yaşadığınız gecikme ve ürün teslimatı sorunundan dolayı çok üzgünüz. Kurye gelmiş ancak evde olmadığınız için siparişinizi alamadığınızı ve sonrasında siparişinizin teslim edildiği bilgisinin sistemde göründüğünü, fakat hiçbir ürünün elinize ulaşmadığını belirttiniz. Ayrıca ödediğiniz 1.575,44 TL tutarındaki ücretin iadesi konusunda da geri dönüş alamadığınızı ifade ettiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve hemen çözüm ürettik. Siparişinizin detaylı incelemesini sağlandı ve 1.575,44 TL tutarındaki ödemenizin tam iadesini en kısa sürede bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır. Sizleri konu ile ilgili bilgilendirme için aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir geri dönüş sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
