to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Süt Siparişi Ve Patlayan Kutular Teslim Edildi
Pınar Online üzerinden verdiğim (ve fazla ödeme çekilen) süt siparişim 14.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime hasarlı şekilde teslim edildi. Yanlış ve dikkatsiz taşımadan dolayı taşıma kutusu ezilmiş, hasar görmüş ve içindeki süt kutularından biri patlamış durumdaydı.
Bu tür ürünlerin özellikle gıda olması sebebiyle daha özenli taşınması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle teslimat sürecine olan güvenim azaldı.
Firmadan temel beklentim, süt siparişlerindeki paketleme ve taşıma yöntemlerini gözden geçirerek taşıma metotlarını iyileştirmesi, bu tür hasarlı teslimatların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasıdır. İlgili sipariş numaram 26071310730901’dir.
Gerekli incelemenin yapılarak taşıma süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.
Sayın Osman Bey, Pınar Online üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Çankaya adresinize teslim edilen süt siparişinizin hasarlı ve bir kutusunun patlamış olarak ulaşmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Bu tür bir deneyimin, özellikle gıda ürünlerinde güveninizi sarsması bizim için de büyük bir endişe kaynağı. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için derhal şu adımları atıyoruz: - Paketleme ekibimizle görüşerek, ürünlerin daha sağlam bir şekilde paketlenmesini sağlayacak iyileştirmeleri değerlendireceğiz. - Lojistik partnerimize resmi bir şikayet bildirimi yaparak, taşıma süreçlerinde gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep edeceğiz. - Konuyla ilgili size telefonla detaylı bilgi vererek, sürecin nasıl ilerlediği ve alınan önlemler hakkında bilgilendirme yapacağız. Bu adımlar, paketleme sürecimizin gözden geçirilmesi ve taşıma politikalarımızın iyileştirilmesi hedeflerimizle doğrudan örtüşmektedir. Sizinle iletişime geçene kadar bu süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
