Pınar Süt Ürünlerinde Sistematik Ambalaj Hatası Ve İletişimsizlik

03.06.2026 tarihinde Pınar kalitesine özellikle güvenerek, doğrudan markanın resmi satış platformu olan Pınar Online üzerinden 50 adet Pınar Protein Yer Fıstığı ve Muz Aromalı 500 ml süt siparişi verdim. Sipariş numaram 26060323724974, teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dir. Resmi satış kanalından, üstelik toplu şekilde ürün alırken bu kadar temel bir ambalaj sorunu ile karşılaşmış olmak açıkçası kabul edilemez.

Aldığım ürünlerin istisnasız hepsinde kronik bir ambalaj problemi var. Kapaklar düzgün şekilde açılmıyor, kapağı çevirdiğimde iç kısımdaki tırtıklı mekanizma folyoyu yırtmıyor. Bunun yanında ürünleri dökmeye veya çalkalamaya çalıştığımda kapağın altından dışarıya ciddi şekilde süt sızıyor ve her yer batıyor. Bu sebeple toplu aldığım ürünlerin önemli bir kısmı resmen dökülerek ziyan oluyor, kalanını da kullanmak tam anlamıyla bir işkenceye dönüşüyor.

Pınar gibi yıllardır piyasada olan, kendini kaliteyle konumlandıran bir markanın kalite kontrol süreçlerinden bu kadar bariz ve sistematik bir ambalaj hatasının geçebilmiş olmasını anlayamıyor ve açıkçası son derece rahatsız edici buluyorum. Elimde sızdırmayı ve ambalaj sorununu net bir şekilde gösteren video ve fotoğraflar ile ürünlerin parti numaraları mevcuttur. Konuyla ilgili olarak Pınar’a e-posta yoluyla ulaştım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; bu da müşteriye verilen değeri maalesef gözler önüne seriyor.

Yaşadığım bu ambalaj kaynaklı mağduriyetin acilen ve ciddiyetle incelenmesini, bu hatalı seri nedeniyle ziyan olan ürünlerimin eksiksiz telafi edilmesini ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için markaya yakışır kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu kadar temel bir ambalaj hatasının ve sonrasında yaşanan iletişimsizliğin görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.