to read complaints and reviews, or file yours.Pilsan Akülü Arabada Geri Vites Ve Akü Arızası Üzerine Garanti Sonrası Mağduriyet
Söz konusu ürünün satın alındığı eski AVM’deki Carrefour bünyesindeki Toyzz Shop şubesi, AVM’nin yıkılması nedeniyle artık faaliyette olmadığından başvurumu ilgili firmanın Genel Müdürlüğü veya yetkili üreticisi üzerinden gerçekleştiriyorum. 2023 yılında Pilsan marka Tery Bery 12 volt akülü araba aldık. Üründe ilk olarak geri vites sorunu yaşadık ve araç geri vitese geçmiyor, işlevini yerine getirmiyordu. Garanti süresinin dolmasına yaklaşık bir ay kala yetkili servise verildi ve ücretsiz onarım yapıldı.
Ancak garanti süresi biter bitmez bu kez aküden dolayı araç çalışmamaya başladı. Eylül 2025 itibarıyla akü kaynaklı bir şekilde aracı kullanamaz hale geldik. Ürün Nilüfer / Bursa’da kullanılmakta ve servise de buradan başvurmuştuk.
İki yıl dolmadan hemen önce geri vites arızası, garanti biter bitmez de akü arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Pilsan’ın mağduriyetimizi dikkate alarak akülü arabanın ücretsiz onarımını yapmasını, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünün muadili ile birebir değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
