to read complaints and reviews, or file yours. 
Söz konusu ürünün satın alındığı eski AVM’deki Carrefour bünyesindeki Toyzz Shop şubesi, AVM’nin yıkılması nedeniyle artık faaliyette olmadığından başvurumu ilgili firmanın Genel Müdürlüğü veya yetkili üreticisi üzerinden gerçekleştiriyorum. 2023 yılında Pilsan marka Tery Bery 12 volt akülü araba aldık. Üründe ilk olarak geri vites sorunu yaşadık ve araç geri vitese geçmiyor, işlevini yerine getirmiyordu. Garanti süresinin dolmasına yaklaşık bir ay kala yetkili servise verildi ve ücretsiz onarım yapıldı.
Ancak garanti süresi biter bitmez bu kez aküden dolayı araç çalışmamaya başladı. Eylül 2025 itibarıyla akü kaynaklı bir şekilde aracı kullanamaz hale geldik. Ürün Nilüfer / Bursa’da kullanılmakta ve servise de buradan başvurmuştuk.
İki yıl dolmadan hemen önce geri vites arızası, garanti biter bitmez de akü arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Pilsan’ın mağduriyetimizi dikkate alarak akülü arabanın ücretsiz onarımını yapmasını, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünün muadili ile birebir değişimini talep ediyorum.
2 yıldır Pilsan Tery Bery aracını kullanıyoruz. En son dışarı çıktığımızda aracın şarjı azaldığı için eve gelip aracı şarja taktım. Bugün yeniden binmek için anahtarı taktığımda araçtan videoda görünen ses geldi ve araç çalışmadı. Şarj olmadığını düşünerek tekrar aracı şarja taktım ve sonuç yine ayn...
Merhabalar, 4 sene önce Pilsan Tery Bery 12V beyaz akülü araba satın aldık. Uzun zamandır kullanmadık. Aküsünü yeni Pilsan Store'dan alıp değiştirdim, birebir aynı akü. Sorunum; geri vitese attığımda araba geri gidiyor, ancak ileri gitmiyor. Vitesini ileri attığımda çıt sesi geliyor ama hareket etmi...
Pilsan Tery Bery akülü araç sadece bir yıldır (03.03.2024 ) kullanmama rağmen aküsü bitti. Van'da bulunan yetkili servis akü değişiminin garantiye girmediğini söyleyerek 1900 TL akü ücretini verirsek tamir edebileceğini söyledi. Tüm arızalar 2 yıl içinde garanti kapsamında olması gerektiğinden dolay...
Pilsan Akülü Tery Bery marka aracımızı yaklaşık 4-5 aydır kullanıyoruz. 10 gün önce direksiyon plastiği kırıldı. Ürünü Ebebek Nissara AVM mağazasından satın almıştık. Şu ana kadar Pilsan müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim. Ürünün başka bir sorunu yok, sadece direksiyon plastiği...
Pilsan marka Tery Bery 12V akülü aracın tekerleklerinin iç kısmında tekerlekleri tutan küçük sekman parçalardan iki tanesi kırıldı ve tekerlekler yerinden durmuyor. Yedek parça konusunda da birçok yere sordum ancak bu parçayı bulamadım Ayrıca sağ ayna kısmının içi de sert bir yüzeye çarpması sonucu ...
Yorumlar