to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
17.07.2026 tarihinde Pilsan’dan Attack akülü araba şarjı ve akü aparatı siparişi verdim. Ödemem alındı ve tarafıma da ödemenin hesaplarına geçtiği teyit edildi ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum. Telefon ile aradığımda ise son derece ciddiyetten uzak ve lakayıt bir şekilde sadece “işlem sırasını bekliyor” denilerek geçiştiriliyorum. Günlerdir aynı cevabı alıp, hiçbir somut adım atılmadan bekletiliyorum.
Ödemesi alınmış bir siparişin bu kadar ihmalkâr bir şekilde bekletilmesini ve her defasında ezbere “işlem sırası” denmesini ticaret ahlakına uygun bulmuyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki lakayıt tutum için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Müşterimiz ile görüşülmüştür sipariş cuma günü oluşturulmuştur ve cumartesi pazar çalışmamız yoktur pazartesi günü dün ödeme onayı geldi ve sipariş işlem sırasına göre işleme alınmıştır bugün ödeme onayına müteakip 2. İş günüdür kargoda bugün çıkacaktır dün bu bilgi kendisine verilmiştir hafta sonlarını ve sipariş verdiği günüde sayarak 4-5 gün kargoya verilmedi beyanı gerçek dışıdır, aynı gün anında kargoya verilecek diye bir bilgi kendisine verilmemiştir bu konuda anlayış gösterilmesini rica ederiz teşekkürler, Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında arayarak veya e-posta göndererek iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Özür dileyeceğinize hala gerçek dışı bilgi diyorsunuz. Söylediğimin neresi yanlış hepsi harfiyen doğru lafı eğip bükerek kelime oyunu yapmayın. Ödemeyi cuma günü yaptım. Hafta sonu sayarsak 5. Gün saymasak 3. İş gününde o da ısrarlı söylememle ancak gönderiyorsunuz. Ticaret politikanızı değiştirin biraz.
