to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Talebim Kabul Edilmedi
Pilsan’dan 26.02.2026 tarihinde internet sitelerinden, Pilsan Bingo Kaydırak isimli üründen 2 yaşındaki oğlum için satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra beğenmediğimiz için, mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade yapmak istedim. Ürüne 2.159,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 14-26022026-1772106554’tür.
İade talebim sırasında benden ürünü orijinal kutusu ile göndermem istendi. Ancak ürünü kullanmayı düşündüğümüz için kutusunu teslimat günü çöpe atmıştım. Sadece kutusu olmadığı için iade veya değişim talebimin kabul edilmeyeceği WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi.
Mesafeli satışlarda cayma hakkımın sadece kutu olmadığı gerekçesiyle engellenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ücreti olan 2.159,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından kutu şartı aranmadan değişim ya da çözüm odaklı bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
