to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Çelişkisi Ve Akü Değişim Talebi
2024 yılında Şok market 'ten satın aldığım Pilsan Champion akülü arabanın aküsü, dün şarj esnasında şişti. Ürünü ilk kez bu şekilde kullanırken sorun yaşadım. Satın alma sırasında ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtilmişti. Ancak hem yetkili servise başvurduğumda hem de müşteri hizmetlerini aradığımda garantinin sadece 6 ay olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi.
Ürünün garanti süresiyle ilgili bana verilen bilgiyle şu anki uygulama arasında çelişki bulunuyor. Henüz yeni bir akü almadım ancak almak zorunda kalacağım. Garanti kapsamında ücretsiz akü değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Pilsan olarak fikirlerinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Akü -İlk kullanımdan önce akü 10 saat süresince şarj edilir. Şarj süresi her kullanımda 10 saattir. -Oyuncağınızı kullanmasanız dahi akünüzü en az 15 günlük dönemler halinde mutlaka bir kez şarj edip boşaltmanız gerekmektedir. Akünüzü hiçbir şekilde tamamen boş olarak bırakmamanız ve akünüzü tamamen boşalmadan şarja takmamanız gerekir. Çok yüksek veya çok düşük sıcaklıklarda uzun süre durduğunda da akü kapasitesi yavaş yavaş düşer. Bunun sonucunda oyuncağınızın çalışma süresi, akü tamamen şarj edilse bile önemli ölçüde kısalabilir. Oyuncağınızın akü kapasitesi her şarj etme /boşaltma ile bir miktar azalacaktır. Oyuncağınızı satın aldıktan sonraki altı aylık dönemden sonra akünüzün performansında önemli bir düşüş varsa, akünüzü değiştirmenizi öneririz. -Aküyü düşürmeyiniz ve şiddetli yere çarpmayınız. -Akünün şarjını belirtilen sürede şarj ediniz, kısa ve uzun sürede yapacağınız şarj akünün kullanım süresini kısaltacaktır. -Akü kullanım hatasından dolayı kaynaklanan arızalara karşı, uzun süre şarj edilmeden bırakılmasından dolayı ve aşırı şarj sonucu bozulmaları ve kullanım şeklindeki hususlara uyulmaması garanti kapsamı dışındadır. -Akünün uzun ömürlü olması için lütfen bu uyarıları dikkate alınız. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Müşteri hizmetlerini aradım zaten altı ay geçtiği için değiştiremeyiz dediler.
Ayrıca müşteri hizmetleriniz hiç çözüm odaklı değiller bir daha Pilsan markasını ne tercih ederim ne de öneririm.
