Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Kaput Sök Tak İşleminin Gizlenmesi

22.04.2026 tarihinde 2021 model Skoda Kamiq aracımı Gaziantep/İslahiye’deki Pilot Garage bayisine en üst paket ekspertiz için götürdüm. Kaput için özellikle soru sorduğumda bana kaputun orijinal olduğu, herhangi bir işlem olmadığı söylendi ve bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.

Daha sonra aracı Kilis Pilot Garage bayisine kontrol amaçlı götürdüğümde kaputta dört civatada da boya olduğunu, bu nedenle sök-tak yapıldığını ve kaputun işlem gördüğünü söylediler. Yani ilk ekspertizde bana “orijinal” denilen parçada aslında işlem olduğu ortaya çıktı. Konuyu öğrendikten sonra Gaziantep/İslahiye şubesiyle görüştüğümde, bu durumu ekspertiz sırasında fark ettiklerini ancak bunu “fabrikasyon ayarlama” olarak değerlendirdikleri için bana söylemediklerini ve rapora da yazmadıklarını ifade ettiler. Bu bilgi hem çelişkili hem de benim araç alım kararımı doğrudan etkileyen ciddi bir husustur.

Ayrıca aynı ekspertiz raporunda aracı dyno teste soktuklarını söylemelerine rağmen motor gücünü 2 bg olarak göstermişler, aracımın lastik markasını yanlış yazmışlar ve rapora tarih dahi girmemişler. En üst paket ekspertiz ücreti almalarına rağmen koltuk minderi airbag için “bakılmadı” notu düşülmüş durumda. Bu kadar çok hata ve eksiklik, yapılan ekspertizin güvenilirliğini tamamen sorgulatmaktadır.

Pilot Garage genel merkezi aradığımda önce bayi ile görüşmem istendi. Daha sonra bayinin kaput konusunda “evet sök-tak var ama fabrikasyon ayar için olduğunu düşündüğümüzden bunu söylemedik ve rapora yazmadık” şeklindeki beyanını ilettiğimde, bu kez bana “o zaman bayi raporun arkasında, biz bir şey yapamayız” denilerek konuya müdahil olunmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yanlış ve eksik bilgilendirme ile özensiz raporlama nedeniyle ekspertiz için ödediğim 16.000 TL’lik ücretin iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür verilmesini ve yanlış ekspertiz sebebiyle oluşan araç değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.