to read complaints and reviews, or file yours.Pilotgaraj Ekspertizinin Yanıltıcı Airbag Beyanı Sonrası 105.000 TL Değer Kaybı Ve Mahkeme Süreci
23.10.2025 tarihinde Ağrı’daki Pilotgaraj ekspertiz şubesinde 2012 model Volkswagen Jetta aracımı ekspertize götürdüm. Yapılan kontrolde özellikle airbagler için sordum ve tarafıma airbaglerin orijinal ve sağlam olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek aracı aldım.
Ancak yaklaşık bir ay sonra aracın airbaglerinin daha önce değiştiğini ve orijinal olmadığını öğrendim. Durumu bayiye ilettiğimde bayi sorumluluğu üzerinden atarak Pilotgaraj şubesiyle çözmem gerektiğini söyledi. Pilotgaraj tarafıyla görüştüğümde ise sadece hukuki yollara başvurmam gerektiği söylendi, herhangi bir sorumluluk almadılar.
Bunun üzerine konuyu mahkemeye taşıdım ve bilirkişi incelemesi sonucunda aracımda 105.000 TL civarında değer kaybı olduğu tespit edildi. Süreçte ayrıca avukatlık ücretleri ve ekspertiz ücretleri gibi ek maliyetlerle de karşı karşıya kaldım. Hesaplarıma bloke konuldu, aracıma haciz işlemi uygulandı ve hâlâ uzun ve yıpratıcı bir mahkeme süreciyle uğraşıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Pilotgaraj ekspertiz firmasının eksik ve hatalı ekspertiz raporu nedeniyle oluşan 105.000 TL’lik değer kaybımın, ödediğim ekspertiz ve avukatlık masraflarının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Volkswagen Jetta 2012 model aracımı satın almadan önce Ağrı Pilotgaraj şubesine götürerek full paket ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 10.500 TL ödedim. Özellikle airbag durumu hakkında bilgi almak istedim ve tarafıma airbaglerin orijinal ve sağlam olduğu söylendi.
Ancak ekspertizden yaklaşık bir ay sonra aracın airbaglerinin 2021 yılında değiştiğini öğrendim. Yani ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu önemli güvenlik detayının göz ardı edildiğini fark ettim. Durumu öğrendikten sonra Pilotgaraj Ağrı şubesine başvurduğumda, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve adeta “git mahkemeye ver” der gibi umursamaz bir tavır sergilediler. Pilotgaraj genel anlamda da bu duruma kayıtsız kaldı.
Bunun üzerine konuyu mahkemeye taşıdım ve davayı kazandım, ancak icra takibi hâlâ devam ediyor. Tüm bu süreçte maddi manevi yıpranan taraf biz olduk, şube açısından ise hiçbir şey olmamış gibi davranılmaya devam ediliyor. Pilotgaraj Ağrı şubesinin yaptığı bu hatanın ve sonrasındaki umursamaz yaklaşımın mağduriyetimi büyüttüğünü düşünüyorum.
Ekspertiz sırasında yapılmayan doğru kontrol ve verilen yanlış bilginin sonuçlarıyla hâlâ uğraşıyorum. Hem ödediğim ekspertiz ücretinin hem de bu hatalı rapor nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, süreçle ilgili sorumluluk alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra Pilotgaraj ekspertiz hizmetini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
