Pilot Garage İstanbul Bağcılar İstoç / Ekspertiz Hataları

Pilot Garage Bağcılar İstoç oto ekspertiz firmasından 22.03.2024 tarihinde Black Box (en üst paket) satın aldım. Alacağım aracın her yerini en ince ayrıntısına kadar incelediler ve durumu özetleyen raporu verdiler. Bunların arasında ön cam için 418. madde 'Ön cam sağlam' yazılmıştır. Şans eseri bir tanıdığım, 'Senin aracın ön camı değişmiş mi?' dedi. Ben de 'Yok, orijinal' dedim. Bostancı'da bir oto camcıya gösterdim ve aracın ön camının orijinal olmadığını, yan sanayi bir cam olduğunu ve değiştirildiğini söyledi. Bunun üzerine 444 1242 numaralı firmanın çağrı merkezini aradım ve saat 13:42'de E*** Hanım ile görüştüm. Black Box paketinde her şeyin en ince ayrıntısına kadar incelendiğini, değişen ve orijinal olmayan ne varsa hepsinin belirtildiğinin ve ön cam da orijinal değilse bunun da kesinlikle belirtilmesi gerektiğinin teyidini aldım. Bana konu hakkında araştırma yapacağını ve dönüş yapacağını söyledi. Saat 15:01'de geri dönüş yaptı. 0212 411 5555 numaralı hat üzerinden firmanın bu durumu atladığını, eksik olduğunu ve kusura bakmayın yanıtını aldım. Her yerde reklam yapan, her zaman müşteri memnuniyeti önceliği olduğunu söyleyen firmadan gelen cevap beni çok şaşırttı. Orijinal cam fiyatı 15.000 TL. Ben bu aracı satmak istediğimde bana ekstra zarar yazmaktadır. Bunları da geçtim, ön camın değişmiş olduğunu duysaydım aracı bile almaktan vazgeçerdim. Araç modelim BMW X1 2021 model, 2.000.000 TL'lik araç olduğu için en ince ayrıntısına kadar baktırmıştım. Şimdi benim kafamda sorular dolaşmaya başladı. Başka kusurlar da vardı, onlar da göz ardı mı edildi? Firma çalışanları farklı bir anlaşma içerisindeler mi? gibi düşüncelere kapıldım. Bu işlem basite alınacak bir konu değil, hakkımın yenmesini buradan çözülemezse daha üst mercilerde yasal yollarda hakkımı arayacağım. Farklı bir yerde eksperde tekrar kontrol ettirmek istiyorum ya da aracımın tekrardan incelenmesini istiyorum ve bunların hepsinin araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve en yetkili kişilerin bana geri dönüş yapmasını rica ederim.