Pilot Garage Ekspertiz Raporundaki Hatalar Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşadım

04.12.2025 tarihinde Hatay’dan Diyarbakır’a gelerek satın almak istediğim 2017 model Opel Astra CDTİ otomatik vites araç için Pilot Garage Diyarbakır şubesinde 4090666 numaralı full ekspertiz hizmeti aldım ve hazırlanan rapora güvenerek aracı satın aldım. Yarım saat gibi çok kısa bir sürede, airbagler dahil 10 sayfalık rapor düzenlendi. Çekiçle düzeltme yapılmış parçaların bile orijinal olarak yazıldığını sonradan fark ettim. Yol testi de yapıldı ve raporda şanzımanla ilgili vites geçişlerinin iyi olduğu, sadece ilk kalkışta biraz geç kavrama olduğu belirtildi.

Aracı satın aldıktan yalnızca 1–2 saat sonra plaka işlemlerini yaparken vites geçişlerinde takırtı sesleri ortaya çıktı, araç yürümekte zorlandı ve motor arıza uyarısı ile yolda kaldım. Aracı bir servise götürdüğümüzde şanzımanın içinde kırık parçalar olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve çıkma komple şanzıman gerektiği söylendi. Yani ekspertizden hemen sonra aldığım araçta, daha ilk saatler içinde çok ciddi bir şanzıman arızası ile karşılaştım.

Depremzede olarak büyük zorluklarla alabildiğim bu araca, daha ilk saat içinde yaklaşık 200.000 TL’ye yakın ek masraf çıkması benim için son derece ağır bir mağduriyet oluşturdu. Pilot Garage Diyarbakır şubesinden full ekspertiz hizmeti almamıza rağmen bu derece ciddi bir şanzıman arızasının tespit edilememiş ve raporda da olumlu ifadelerle geçilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ekspertiz ücretimin iadesiyle birlikte oluşan zararımın makul ve adil bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve bu süreçte sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.