Pilot Garage Ekspertiz Raporunda Eksik Bilgi Ve Şube Müdürünün Saygısız Tutumu

14.03.2026 tarihinde 2025 model Ford Currier aracım için Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Pilot Garaj ekspertiz şubesine gittim. Araçta gözle görülebilecek kadar bariz şekilde park sensörü kırık olmasına rağmen ekspertiz raporunda bu kusur belirtilmedi ve bana da hiçbir şekilde söylenmedi. Daha sonra bu sensörün kırık olduğunu fark edip kendi cebimden tamir ettirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 42.000 TL ödedim. Üzerine yaklaşık 5.000 TL de mahkeme masrafım oldu.

Şubedeki müdür, yaşadığım mağduriyete rağmen bana “yasal yollarla hakkınızı arayabilirsiniz” diyerek konuyu tamamen üzerimden attı. Ben de yasal yollara başvurdum ve yaklaşık 4 ayın sonunda davayı kazandım, iki tane bilirkişi raporumda da haklı olduğum açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen bugün Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Pilot Garaj şubesine, mahkeme sonrası hak ettiğim paramı almak için gittiğimde şube müdürü benimle alay eder gibi davrandı, gülerek konuştu ve günler önce gönderilen evraklar için “bize evrak gelmemiş, ister mailleri açar bakarım ister açmam” şeklinde son derece saygısız ve ciddiyetsiz ifadeler kullandı. Üstüne bir de beni bir üst mahkemeye vermekle, avukatlarla vs. Tehdit etmeye kalktı.

Ana merkezi de aradım, şube müdürünün tavrını anlattım ancak oradan da farklı veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Şikayet birimi şikayetimi doğru düzgün kayda bile almadı, kimse ilgilenmedi. Tüm bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş, ciddiye alınmamış gibi hissediyorum.

Pilot Garaj’ın eksik ve hatalı ekspertiz raporu, ardından mahkeme kararıyla haklı bulunmama rağmen ödemeyi yapmaktan kaçınmaları ve çalışanlarının saygısız tavırları nedeniyle uğradığım yaklaşık 50.000 TL tutarındaki zararımın (tamir ve mahkeme masraflarım dahil) eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki tutumları için resmi bir özür talep ediyorum. Ben sadece hakkım olanı almak ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.