Aktivasyon Şartı Bildirimi Eksikliği Nedeniyle Yol Yardım Hizmetinden Mağduriyet

29.11.2025 tarihinde Pilot Garage’dan First Class paketi ile ekspertiz hizmeti aldım. Bu paketin içinde yol yardım hizmeti de olduğunu biliyordum ancak bu hizmeti 14 gün içinde ayrıca “aktive etmem gerektiğine” dair bana hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Geçtiğimiz günlerde yol yardım hizmetini kullanmak istediğimde Pilot Garage müşteri hizmetlerini aradım ve hizmeti kullanamayacağım, çünkü ekspertiz yaptırdıktan sonra 14 gün içinde aktif etmediğim için yol yardım hakkımın geçersiz sayıldığını söylediler. Ben bu 14 günlük aktivasyon şartından ilk kez o görüşmede haberdar oldum.

Müşteri olarak bilgilendirilmediğim bir şart nedeniyle paket içindeki bir hizmetten faydalanamamayı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Yol yardım hizmetimin yeniden tanımlanmasını ya da aksi halde bu hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.