Ekspertiz Sonrası Ortaya Çıkan Motor Arızası Ve Eksik Airbag Tespiti Mağduriyeti

18 Aralık 2024 tarihinde Hatay Reyhanlı’daki Pilot Garage şubesinde, 2015 model Ford Focus trendx aracı satın almadan önce en kapsamlı eksper paketini satın alarak ekspertiz hizmeti aldım. Özellikle girişte airbag kontrolünün fiziki olarak yapılıp yapılmadığını sordum ve “evet” yanıtını aldım. Ayrıca conta yanık testi ve kilometre sorgulamasını da özellikle talep ettim. Eksper raporunda aracın contasında kaçak olmadığı, airbaglerin sağlam olduğu ve bu modelde iki airbag bulunduğu belirtildi. Ancak ben dört airbag olması gerektiğini söylediğimde, eksperde sadece iki airbag olduğu iddia edildi.

Aracı aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, aracın su eksilttiğini fark ettim. Ustama gösterdiğimde önce su kaçak testi yapıldı, herhangi bir kaçak çıkmayınca conta yanığı olabileceği söylendi. Üst kapak açıldığında hem conta yanığı hem de blokta çatlak olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle 140.000 TL masrafla komple motor yaptırmak zorunda kaldım. Ayrıca airbag kontrolü için airbagciye gösterdiğimde araçta toplamda 4 airbag olduğu ve koltuk minder airbaglerinin işlemli olduğu anlaşıldı. Aracın bakım defterinde de daha önce airbag tamiri yapıldığına dair 17.000 TL’lik bir kayıt bulundu.

Pilot Garage Reyhanlı şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, motor ve mekanik kontrollerin anlık yapıldığı, sonrasında yaşanan sorunların kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. 8.000 TL eksper ücreti ödememe rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi. Elimde eksper raporu ve bakım defteri kayıtları mevcut.

Mağduriyetimin giderilmesini ve yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum.