Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Blok Çatlağı Ve 700 Bin TL'lik Tamir Masrafı

19.01.2025 tarihinde 2022 model Hyundai Tucson marka aracımı Pilot Garage Çankaya Yıldız şubesinde ekspertize soktum. Ekspertiz raporunda aracın çok iyi durumda olduğu, herhangi bir ciddi sorun olmadığı ifade edildi. Bu rapora güvenerek Ankara’dan Yalova’ya yola çıktım; ancak yolda araç arıza yaptı ve servise götürmek zorunda kaldım.

Yetkili servis, araçta blok çatlağı olduğunu, bu durumun ekspertiz sırasında görülüp bana mutlaka söylenmesi gerektiğini belirtti. Servisin verdiği bilgiye göre onarım maliyeti yaklaşık 700.000 TL’yi bulacağını öğrendim. Bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmama rağmen ekspertiz raporunda hiçbir şekilde bu durumdan bahsedilmemiş olması, beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Pilot Garage ile iletişime geçtiğimizde ise yalnızca güvenlik kamerasından çekilen ekspertiz videosunu gönderip, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldık. Ne herhangi bir sorumluluk üstlenildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Ekspertiz için o gün 7.250 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmetin karşılığında güvenilecek bir rapor verilmediğini yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aracın servisteki tamir masrafının Pilot Garage tarafından karşılanmasını ve bu derece hayati bir kusuru tespit edemeyen, buna rağmen aracı “çok iyi” diye raporlayan Çankaya Yıldız şubesine yönelik gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde zarar görmemesi için gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.