Ekspertiz Hizmetinde Yetersiz Kontrol Ve Mağduriyet

17.12.2025 sabah saatlerinde Denizli S**** Pilot Garaj Ekspertiz’de aracımı boya, motor, mekanik ve hasar kaydı kontrolü için ekspertize götürdüm. Ekspertiz başlamadan önce özellikle arkadan ses geldiğini belirttim ve bu konuda dikkatli olunmasını rica ettim. İşlem bitiminde ise sesin kaynağı araştırılmadan, sadece evrak üzerinde “arkadan ses geliyor” şeklinde bir not düşülmüş, detaylı bir tespit yapılmamış.

Bu işlem için 6.250 TL ödeme yaptım; buna rağmen tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi. Hem ödediğim ücretin karşılığında düzgün ve detaylı bir kontrol yapılmaması hem de sesin kaynağının araştırılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha sonra arka sağ amortisörümün yetkili servis tarafından incelendikten sonra patlak olduğunu öğrendim ve ekspertiz sırasında bunun gözden kaçtığını anladım. Durumu arayarak ilettiğimde, ekspertiz raporunun 1 gün geçerli olduğu ve bu durumu karşılamayacakları belirtilerek yardımcı olunmadı.

Aracımda gözden kaçırılan bu arızanın giderilmesini ve kendi hatalarının telafi edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında eksiksiz ve özenli bir hizmet alamadığım için yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.